Point COVID 19 - 24 mars 2020

Bonjour à tous,
Après un choc sur notre organisation lié à la mise en confinement, nous arrivons à stabiliser la situation. Nous vous informons de manière générale dans ce blog-post, et mettons en place une information régulière et plus détaillée sur ce forum.

Au 24 mars :

  • Délais de livraison
    Commandes contenant des sachets : 10 jours en moyenne avant expédition, puis 3 à 5 jours côté Colissimo. Ceci est dû à notre production en mode dégradé et nos ventes particulièrement fortes sur ces références.
    Commandes sans sachets (barres et/ou bouteilles uniquement) : nous avons une marge de stocks et assurons les livraisons sans délai de notre côté (24h ouvrés), Colissimo en revanche est à 3 à 5 jours en ce moment.

  • Retraits en main propre et livraisons Paris et proche banlieue
    Ils sont maintenus, tout comme les livraisons par livreur à vélo. Pour rappel, lors de ce confinement les remises en main propre et livraison par livreur sont toujours autorisées. Nous assurons quelques livraisons chaque jour de la sorte. N’hésitez pas à nous contacter si vous habitez à Paris ou proche banlieue (accessible par livreur).

  • Collectes Colissimo
    Elles sont perturbées, notre centre La Poste s’est ré-organisé pour assurer les collectes les mercredi, jeudi et vendredi uniquement. Ce sont bien les enlèvements : nous ne pouvons remettre les colis à Colissimo que ces 3 jours chaque semaine.

  • Livraison Colissimo
    Quelques zones sont perturbées en Ile-de-France depuis ce matin même. Nous n’avons pour l’instant pas plus d’information. Si vous êtes dans une zone concernée, nous maintiendrons votre commande en attente le temps que La Poste assure à nouveau son service dans votre zone.

  • Mises en expéditions Vitaline
    100% fonctionnel

  • Production
    Mode dégradé, mais opérationnelle. Nous livrons à flux tendu les production sur les sachets.

N’hésitez pas à poser vos questions dans ce forum, ce sera l’occasion de les partager.

Pour toute question spécifique, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au +33 9 72 66 23 01 ou sur contact [at] vitaline.fr .

1 Like